Guida dell'ospite

Informazioni utili

In questa sezione abbiamo raccolto le domande che i nostri ospiti ci inviano più di frequente prima di prenotare.

 

Puoi verificare la disponibilità dei nostri alloggi attraverso il nostro sito web www.ortigialiving.it dalla Home Page, inserisci le date di soggiorno, la struttura, il numero di ospiti e clicca su "Check availability". Se hai bisogno di maggiori informazioni, clicca quì.

Inserisci i tuoi dati per prenotare online l’appartamento che hai scelto. Riceverai la conferma della prenotazione in tempo reale. Prima del tuo arrivo ti invieremo una email di conferma con tutte le indicazioni e le modalità di check-in.

No non dovrai versare nessun deposito cauzionale.

Al momento dell'arrivo verrà effettuata una verifica delle condizioni dell'alloggio e delle dotazioni presenti, verificandone il tuo gradimento. In caso di esito positivo sarà richiesto il saldo dell'importo, nel caso in cui sia previsto.

Il pagamento del saldo al momento dell’arrivo può essere effettuato con bancomat, con carta di credito, con bonifico o in contanti. Non accettiamo assegni.

Accettiamo tutte le carte di credito dei principali circuiti disponibili.

Si può cancellare la prenotazione sino a trenta giorni prima della prevista data di arrivo. Qualora il recesso venga comunicato oltre il predetto termine, tratterremo l’importo totale della prenotazione.

Con la modalità di affitto proposta (Casavacanze) potrai affittare il tuo appartamento preferito per soggiorni di breve durata fino ad un massimo di 28 giorni.

Il check-in è previsto dopo le ore 15:00.

Il check-out è previsto entro le ore 10:00.

Sì, il nostro personale è a tua disposizione per rendere il tuo soggiorno piacevole, risolvendo eventuali problemi e rispondendo ad ogni tua esigenza. Siamo disponibili 24 h su 24.

In tal caso occorre informare il nostro personale del danno causato. La somma necessaria per la riparazione del danno sarà a tuo carico. Nel caso in cui dovessimo riscontrare danni nell’appartamento dopo la tua partenza, ci impegniamo a comunicartelo entro tre giorni dal check-out e tratterremo l’importo dalla carta di credito fornita.

Per verificare l’effettiva disponibilità di parcheggio consulta sul nostro sito la pagina descrittiva dell’alloggio scelto.

No, la formula "casavacanze" non prevede un servizio di colazione. Nell'alloggio prenotato troverai quanto necessario per preparare la colazione e una dotazione di prima accoglienza.

Il prezzo è tutto incluso: utenze, pulizia iniziale e finale, biancheria da letto e da bagno (asciugamani aggiuntivi per soggiorni superiori a 6 notti), iva.

Sì, troverai lenzuola, federe, teli, asciugamani viso/bidet e asciugamani doccia, tappetini da bagno e panni per la cucina, in quantità sufficiente per tutta la durata del soggiorno.

Tutte le case sono dotate di piano cottura, stoviglie, posateria e vasellame.

Sì, tutti gli appartamenti sono forniti di asciugacapelli (1 per ogni bagno), ferro e tavola da stiro.

Sì, nei nostri appartamenti troverai un kit di cortesia per ogni ospite, con shampoo, saponetta e carta igienica.

È necessario fare una specifica richiesta al momento della prenotazione, in quanto la presenza di animali non è permessa in tutti gli alloggi.

Per verificare l’effettiva disponibilità di supermercati e ristoranti vicino all’appartamento consulta sul nostro sito la pagina descrittiva dell’alloggio scelto.

Durante il check-in il personale addetto all’accoglienza è a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni sulla zona (ristoranti, bar, locali, negozi, luoghi d’interesse, ecc.). Durante il soggiorno rimarremo sempre a tua disposizione e potrai contattarci a tutte le ore.

L'importo del Contributo di soggiorno del Comune di Siracusa è di 2,00€ a notte a persona. Sono esenti i bambini fino a 12 anni non compiuti. Il costo della tassa di soggiorno è da pagare al momento del check-in all'appartamento.

La provincia di Siracusa è una zona poco collegata con i mezzi pubblici, pertanto ti consigliamo di avere sempre un mezzo di trasporto a tua disposizione. Alcuni dei nostri alloggi si trovano in centro per cui è possibile spostarsi a piedi, mentre altri sono situati in zone più isolate per cui è necessario l’uso del mezzo.

Prima di effettuare la prenotazione, contattaci e ti forniremo dettagli in merito.

Nella sezione “Notizie ed eventi” troverete i luoghi da visitare a Siracusa e i servizi di guida turistica.

Galleria Video

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